Política de frete
Cálculo do frete
Os valores de frete são calculados automaticamente durante a compra por meio do sistema Frenet, que utiliza as tabelas oficiais dos Correios para calcular o custo com base em:
- CEP de destino
- peso e dimensões do pacote
O valor do frete será exibido ao cliente antes da finalização da compra.
Modalidade de envio
Todos os envios da Dark Gen Bettas são realizados exclusivamente pela modalidade SEDEX, dos Correios.
Optamos por utilizar apenas envio expresso para reduzir o tempo de transporte e aumentar a segurança no envio de animais vivos.
Dia de envio
Para garantir maior segurança no transporte de peixes vivos, todos os envios são realizados exclusivamente às terças-feiras.
Essa prática reduz o risco de atrasos logísticos e evita que os peixes permaneçam em trânsito durante finais de semana.
Pedidos realizados após o período de preparação poderão ser enviados na terça-feira seguinte.
Condições climáticas
Em caso de condições climáticas adversas, como temperaturas extremamente altas ou muito baixas, o envio poderá ser postergado para a semana seguinte.
Essa medida é adotada exclusivamente para preservar a saúde e segurança do peixe durante o transporte.
Sempre que houver necessidade de adiar o envio por motivo climático, o cliente será informado previamente.
Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios para a modalidade SEDEX.
Esse prazo começa a contar a partir da postagem do pedido.
A Dark Gen Bettas não possui controle sobre o transporte após a postagem e não se responsabiliza por atrasos causados por:
- transportadora
- greves
- problemas logísticos
- condições climáticas
- eventos fora do nosso controle
Rastreamento
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o transporte diretamente no site dos Correios.
Responsabilidade sobre o endereço
O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto no momento da compra.
Caso o pacote seja devolvido por:
- endereço incorreto
- ausência do destinatário
- recusa de recebimento
um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e esteja disponível para receber o pacote no momento da entrega, especialmente por se tratar de animal vivo.
A permanência prolongada do pacote em agências ou atrasos na retirada podem comprometer a saúde do animal.
Envio de peixes vivos
Todos os peixes são enviados utilizando embalagem apropriada para transporte de peixes ornamentais, garantindo segurança e estabilidade durante o trajeto.
Os envios seguem também nossa Política de Garantia de Chegada Viva, disponível na página de Política de Reembolso.