Termos de serviço

VISÃO GERAL

Bem-vindo à Dark Gen Bettas.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Dark Gen Bettas. Este site e loja são operados pela Dark Gen Bettas e incluem todas as informações, conteúdos, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados ao cliente para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

Nossa loja é hospedada pela Shopify, plataforma que nos permite vender nossos produtos online.

Ao acessar nosso site, navegar em nossas páginas ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossas demais políticas publicadas no site, incluindo a Política de Reembolso e Envio de Peixes Vivos.

Caso você não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

USO DO SITE

Ao utilizar este site, você declara que:

  • possui idade legal para realizar compras em seu país ou região;
  • fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar um pedido;
  • utilizará o site apenas para fins legais e legítimos.

Reservamo-nos o direito de recusar atendimento ou cancelar pedidos caso identifiquemos uso indevido do site ou informações incorretas.

SOBRE OS PRODUTOS

A Dark Gen Bettas comercializa peixes ornamentais vivos da espécie Betta splendens, criados em criatório próprio.

Cada peixe anunciado na loja corresponde a um exemplar específico, fotografado individualmente. O cliente receberá exatamente o peixe exibido na página do produto.

As imagens são registradas para representar fielmente o animal no momento da publicação. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a:

  • iluminação
  • configuração de telas
  • adaptação do peixe ao novo ambiente
  • estresse natural de transporte

Todos os peixes são enviados saudáveis e em boas condições no momento do despacho.

PEDIDOS

Ao realizar um pedido em nossa loja, você está fazendo uma oferta de compra.

A Dark Gen Bettas reserva-se o direito de aceitar, recusar ou cancelar pedidos em situações como:

  • indisponibilidade do produto
  • erro de preço ou descrição
  • suspeita de fraude
  • problemas logísticos ou climáticos que possam comprometer o transporte do animal

O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

PREÇOS E PAGAMENTO

Todos os preços exibidos na loja estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

O valor final da compra poderá incluir:

  • preço do peixe
  • custo de envio
  • eventuais taxas da plataforma de pagamento

O cliente é responsável por fornecer informações corretas de pagamento e faturamento no momento da compra.

ENVIO DE PEIXES VIVOS

Os peixes são enviados utilizando embalagem apropriada para transporte de animais aquáticos, visando garantir segurança e bem-estar durante o trajeto.

O envio pode ser programado considerando fatores importantes para o transporte seguro, como:

  • condições climáticas
  • logística da transportadora

  • distância de envio

A Dark Gen Bettas pode adiar o envio quando necessário para preservar a saúde do animal.

Após a entrega do pacote à transportadora, os prazos de entrega passam a depender do serviço logístico contratado.

GARANTIA DE CHEGADA VIVA

Todos os envios possuem garantia de chegada viva (DOA — Dead On Arrival).

Caso o peixe chegue morto, o cliente deve:

  1. Registrar foto ou vídeo do peixe ainda dentro do saco plástico original e fechado.
  2. Enviar o registro imediatamente para:
    darkgenbettas@gmail.com

Após verificação do ocorrido, será providenciado reembolso do valor do peixe.

Registros realizados após a abertura da embalagem ou muito tempo após a entrega podem inviabilizar a análise do caso.

DEVOLUÇÕES

Por se tratar de animais vivos, não aceitamos devoluções de peixes após a entrega.

Também não realizamos trocas de animais.

Ao concluir a compra, o cliente concorda com esta política.

RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR

O comprador é responsável por garantir que o peixe será recebido em um ambiente adequado.

Recomendamos que o aquário esteja:

  • ciclado
  • com parâmetros estáveis
  • com temperatura adequada
  • pronto para receber o animal no momento da chegada

A Dark Gen Bettas não se responsabiliza por problemas decorrentes de:

  • parâmetros inadequados da água
  • aclimatação incorreta
  • manejo inadequado após a entrega

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste site, incluindo:

  • fotografias
  • textos
  • descrições
  • logotipos
  • identidade visual

é propriedade da Dark Gen Bettas e não pode ser reproduzido ou utilizado sem autorização prévia.

LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para serviços ou plataformas de terceiros.

Não nos responsabilizamos por conteúdos, políticas ou práticas de sites externos.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Dark Gen Bettas não será responsável por danos indiretos ou perdas decorrentes do uso de nossos serviços ou produtos após a entrega.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato.